Carriola

En Mr. Transfer, nos esforzamos por brindarte la mejor experiencia de movilidad durante tu estancia en el Caribe Mexicano. A continuación, detallamos nuestras políticas para asegurar una renta clara y sin complicaciones:

1. Proceso de Renta

• Reserva: Puedes reservar tu equipo (silla de ruedas, scooter, etc.) a través de nuestra página web o contactándonos directamente. Te recomendamos reservar con anticipación para asegurar la disponibilidad, especialmente en temporada alta.
• Requisitos: Se solicitará una identificación oficial válida (pasaporte o INE/IFE) y una tarjeta de crédito para el depósito de seguridad al momento de la entrega del equipo.
• Duración Mínima: La renta mínima es de 2 días  para todos los equipos.

2. Entrega y Recogida (Envío)

• Áreas de Servicio: Ofrecemos servicio de entrega y recogida directamente en hoteles ubicados en Cancún, Puerto Morelos y Playa del Carmen.
• Envío Gratuito: ¡Disfruta de la comodidad del envío y la recogida GRATIS en la renta de cualquier equipo por 7 días o más!
• Costo de Envío (Menos de 7 días): Para rentas de menos de 7 días, se aplicará un cargo de envío y recogida que se especificará durante el proceso de reserva.
• Horarios: Coordinaremos contigo el horario exacto de entrega y recogida del equipo en tu hotel.

3. Devolución del Equipo

• Condición del Equipo: El equipo debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido, excluyendo el desgaste normal por uso.
• Revisión: Un representante de Mr. Transfer  realizará una revisión del equipo al momento de la recogida.
• Cargos por Daños/Pérdida: Cualquier daño significativo, pérdida de accesorios o pérdida total del equipo será evaluado y se cargará a la tarjeta de crédito utilizada para el depósito de seguridad o al cliente.

4. Cancelaciones y Reembolsos

• Cancelación Anticipada: 
  • Cancelaciones con más de 48 horas de anticipación: Reembolso total del monto pagado.
  • Cancelaciones entre 24 y 48 horas de anticipación: Reembolso del 50% del monto pagado.
  • Cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación o no show: No se realizará reembolso.
• No Uso o Devolución Temprana: Se realizarán reembolsos parciales por días no utilizados o por la devolución anticipada del equipo.

Fallas del Equipo: En el improbable caso de una falla técnica del equipo no causada por mal uso del cliente, Mr. Transfer  reemplazará el equipo sin costo adicional con previa verificación.